Política de frete

Política de Frete e Entrega – Motorbull

A Motorbull busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a confirmação do pedido até a entrega dos produtos.

1. Regiões de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e serviços logísticos para cada CEP.

A disponibilidade das modalidades de entrega, valores e prazos poderá variar conforme a região, peso, dimensões dos produtos e quantidade adquirida.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

CEP de destino;
Peso e dimensões do pedido;
Quantidade de produtos;
Modalidade de transporte disponível;
Prazo estimado de entrega.

Antes da finalização do pedido, o cliente poderá visualizar o valor do frete e as opções de entrega disponíveis.

Eventuais campanhas de frete grátis ou frete promocional estarão sujeitas às regras, regiões, valores mínimos de compra e períodos informados em cada promoção.

3. Prazo para postagem

Os pedidos são preparados para envio após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser considerado após a aprovação do pagamento e processamento do pedido.

Pagamentos realizados por PIX ou cartão de crédito normalmente possuem confirmação mais rápida. Outros meios de pagamento poderão apresentar prazo adicional para compensação.

4. Prazo de entrega

O prazo apresentado no checkout é uma estimativa fornecida de acordo com o CEP e a modalidade de transporte selecionada.

O prazo poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como:

Greves;
Eventos climáticos;
Interdições de rodovias;
Áreas com restrição de entrega;
Problemas operacionais das transportadoras;
Datas comemorativas e períodos de alta demanda;
Caso fortuito ou força maior.

Sempre que possível, a Motorbull acompanhará a operação junto ao parceiro logístico para auxiliar na solução de eventuais ocorrências.

5. Rastreamento do pedido

Após a postagem do pedido e disponibilização das informações pela transportadora, o cliente poderá receber um código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.

As informações de rastreamento podem levar algumas horas ou até um dia útil para serem atualizadas no sistema da transportadora após a coleta.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de concluir o pedido, recomendamos verificar atentamente:

Nome do destinatário;
CEP;
Rua;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
Telefone para contato.

Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente após as tentativas previstas pela transportadora ou recusa injustificada no recebimento, poderá ser necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio.

7. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega poderá variar de acordo com a transportadora responsável pelo pedido.

Caso não seja possível concluir a entrega, a mercadoria poderá retornar ao centro de distribuição da Motorbull.

Nessa situação, nossa equipe entrará em contato para definir o reenvio ou outra solução aplicável.

8. Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.

Caso seja identificado algum dos seguintes problemas:

Embalagem severamente danificada;
Produto aparentemente avariado;
Produto diferente do pedido;
Quantidade divergente;
Sinais de violação da embalagem;

o cliente deverá, sempre que possível, registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato com a Motorbull o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e dos produtos recebidos.

9. Atrasos na entrega

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

A Motorbull acompanhará a ocorrência e buscará a melhor solução para o cliente.

10. Pedidos com múltiplos produtos

Dependendo da quantidade, tamanho, disponibilidade e origem logística dos produtos, um mesmo pedido poderá eventualmente ser enviado em mais de um volume.

Nesse caso, os volumes poderão possuir rastreamentos distintos e, eventualmente, serem entregues em momentos diferentes.

11. Frete para compras em grande quantidade

Pedidos de grandes volumes, compras para distribuidores, oficinas, lojas, revendedores ou clientes corporativos poderão possuir condições especiais de frete.

Para compras em maior quantidade, entre em contato com nossa equipe comercial para consultar condições diferenciadas de transporte.